Związek Pracodawców Transport i Logistyka Polska opublikował na swoich stronach podsumowanie – opracowanego pod jego patronatem – raportu: „E-commerce B2B – biznes w sieci”, przygotowanego dla Santander Bank Polska przez Mobile Institute. Z opracowania wynika, że Polski rynek e-commerce podczas pandemii rozwija się w bardzo dynamicznym tempie. Wartość obrotów e-commerce B2B w Polsce, liczona zarówno jako sprzedaż przez e-sklep jak i przez tak zwaną platformę webową, oraz bezpośrednią wymianę danych w formie elektronicznej (EDI), na koniec zeszłego roku jest oceniana na około 450 mld zł. Wzrost sięgnął 30%, a prognoza na bieżący rok zakłada nawet 40%, co – jeśli okaże się prawdą – wartość tego rynku sięgnie 637 mld zł. Tak gwałtowny rozwój handlu internetowego wymusi też zmiany w sektorze logistyki.
„Dostawa towaru zamówionego on-line jest coraz bardziej istotną składową całego procesu zakupu. Obok ceny czy dostępności towaru, to właśnie szybkość dostawy i jej terminowość jest najważniejszym czynnikiem dla firm składających zamówienia w sieci. Rosnące oczekiwania klientów B2B i B2C wobec sektora e-commerce będą w najbliższych latach oznaczały dla branży logistycznej konieczność inwestycji w digitalizacje, usprawnienie procesów i systemów” – wyjaśnia Małgorzata Nesterowicz, dyrektor ds. sektora usług i firm rodzinnych w Santander Bank Polska.
Na pozytywną ocenę e-commerce w dużej mierze wpływa logistyka, około połowa ankietowanych sprzedawców B2B za najważniejsze dla ich klientów uważa szybkość dostaw (54%) oraz ich terminowość (50%). Dlatego wśród funkcjonalności w obszarze dostaw i logistyki, e-sprzedawcy B2B najczęściej oferują swoim klientom śledzenie statusu zamówienia (59% z nich). Drugą najpopularniejszą opcją jest możliwość zmiany adresu dostawy – oferuje ją 40% e-sprzedawców B2B. Co trzecia badana firma oferuje opcję wysyłki bezpośrednio od producenta (tzw. dropshipping), a co piąta ekspresową dostawę.
Z pełną treścią podsumowania raportu możecie się zapoznać na stronach TLP, tam też znajdziecie link do samego raportu.
