W centrali Volvo Trucks Polska w Młochowie odbyło się doroczne spotkanie sieci serwisowej – jedno z kluczowych wydarzeń roku dla całej organizacji. Uczestniczyli w nim przedstawiciele prywatnych partnerów serwisowych, sieci własnej Volvo Truck Center oraz zespołów handlowych i operacyjnych. Spotkanie, które przebiegało w niezwykle konstruktywnej i inspirującej atmosferze, poświęcone było przede wszystkim planom i strategiom rozwoju na 2025 rok i kolejne lata.
Silny akcent na rozwój – otwarcie i wizja
Spotkanie otworzyła Małgorzata Kulis, Dyrektor Zarządzająca Volvo Trucks Polska, podkreślając kluczowe znaczenie rozwoju sieci serwisowej, obsługi posprzedażnej oraz usług wspierających, takich jak kontrakty serwisowe i platforma Volvo Connect.
„Naszym celem jest, aby każdy pojazd Volvo był otoczony najlepszą opieką, zarówno serwisową, finansową, ubezpieczeniową jak i cyfrową. To nie tylko zwiększa dyspozycyjność flot naszych klientów, ale również w praktyce wspiera ich codzienny biznes. Rozwój sieci serwisowej to fundament naszej strategii — inwestujemy i będziemy inwestować w nowe obiekty i nowoczesne technologie wraz z naszymi prywatnymi partnerami, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby rynku” – powiedziała Małgorzata Kulis.
W tym kontekście z entuzjazmem ogłoszono, że wielkimi krokami zbliża się otwarcie nowego serwisu w Wieszowej na Śląsku. Nowoczesny obiekt będzie kolejnym krokiem w stronę jeszcze lepszej dostępności usług Volvo Trucks w kluczowych lokalizacjach transportowych w kraju. Na horyzoncie zaprezentowane zostały również plany uruchomienia zupełnie nowych lokalizacji w Gorzowie Wielkopolskim, Tarnowie i Łomży.
Cele, liczby, strategia 2030
W dalszej części spotkania Michał Proc, Dyrektor ds. Rozwoju Sieci Serwisowej, zaprezentował szczegółowe cele liczbowe na 2025 rok oraz elementy nowej strategii do 2030 roku, skupiającej się na efektywności operacyjnej i wzroście jakości usług.
„Rok 2024 był bardzo intensywny, ale teraz najważniejsze jest to, co przed nami. Mamy jasny plan, konkretne cele i potrzebne narzędzia. Stawiamy na inwestycje, rozwój kompetencji i jeszcze większe zorientowanie na klienta. Chcemy, aby każda lokalizacja – niezależnie czy własna, czy partnerska – pracowała według najlepszych wzorców” – zaznaczył Michał Proc.
Siła ludzi i wyzwania kadrowe
Jednym z istotnych punktów programu było wystąpienie Katarzyny Skorupki-Podziewskiej, Dyrektor People & Culture, która zwróciła uwagę na kluczową rolę, jaką odgrywają ludzie w realizacji ambitnych planów Volvo Trucks.
„Wzrost liczby pojazdów i rozszerzenie sieci serwisowej wymagają nie tylko inwestycji w infrastrukturę, ale przede wszystkim w ludzi. Pozyskiwanie i utrzymywanie wykwalifikowanych pracowników to dziś jedno z największych wyzwań, z jakimi mierzy się cała branża” – podkreśliła.
W swoim wystąpieniu zaznaczyła także, jak istotny jest przemyślany proces wdrażania nowych pracowników. Program onboardingu Volvo Trucks, oparty na wspólnych wartościach, procedurach i wiedzy eksperckiej, ma kluczowe znaczenie dla budowania zgranych, zaangażowanych i profesjonalnych zespołów serwisowych.
Lean w praktyce i centrum Szkoleniowe Volvo Trucks
Uczestnicy wydarzenia mieli również okazję zapoznać się z działaniem filozofii Lean Management w praktyce — na przykładzie serwisu Volvo Truck Center w Młochowie. Prezentacja spotkała się z dużym zainteresowaniem i wywołała konstruktywną dyskusję o możliwościach dalszego usprawniania codziennej pracy serwisów.
Ogromne wrażenie zrobiła też wizyta w Szkole Serwisowej Volvo Trucks, gdzie na co dzień szkoleni są technicy i mechanicy z całej sieci. To właśnie tam podnoszone są kwalifikacje zespołów odpowiedzialnych za serwisowanie pojazdów ciężarowych, z naciskiem na nowe technologie i standardy jakości Volvo Trucks.
Dealer of the Year 2024 – uhonorowanie najlepszych
Jednym z najbardziej wyczekiwanych punktów programu było ogłoszenie wyników konkursu Dealer of the Year Volvo Trucks 2024 – nagrody, która przyznawana jest na podstawie twardych wyników serwisowych i jakościowych za dany rok.
W 2024 roku w pierwszej trójce znalazły się:
- Intruck Sp. z o.o., Karpin
- Intruck Sp. z o.o., Radom
- TMiK Tomasz Dzida Sp. z o.o. w Bełku
To właśnie Intruck Karpin po raz trzeci zdobył tytuł najlepszego dealera roku w Polsce, osiągając historyczny wynik. W związku z tym, zgodnie z międzynarodową tradycją Volvo Trucks, statuetka Dealer of the Year została przekazana tej lokalizacji na stałe i zajmie honorowe miejsce w ich siedzibie.
Co istotne – przekazanie statuetki nie oznacza zakończenia rywalizacji. Wręcz przeciwnie – Volvo Trucks Polska zapowiedziało odświeżenie formuły konkursu oraz przygotowanie nowej, wizualnie unowocześnionej statuetki, która będzie symbolem doskonałości serwisowej w kolejnych latach.
Intruck – trzykrotny lider
Intruck Sp. z o.o. to firma obecna na rynku od 2004 roku, prowadząca dwa nowoczesne serwisy — w Karpinie pod Warszawą oraz w Radomiu. Zespół liczy około 60 pracowników, a jakość i zaangażowanie całej kadry pozwoliły firmie zdobyć tytuł Dealer of the Year w latach 2021, 2022 i 2024.
To pierwsza lokalizacja w historii Volvo Trucks Polska, która trzykrotnie sięgnęła po ten prestiżowy tytuł, potwierdzając swoją pozycję lidera jakości, efektywności i partnerskiej obsługi klienta.
Spotkanie w Młochowie było nie tylko okazją do świętowania sukcesów, ale przede wszystkim – inspirującym impulsem do wspólnego działania, rozwoju i dalszego doskonalenia usług.
Źródło: Volvo Trucks Polska
